Управление репутацией

Доверьтесь команде профессионалов! 90% людей доверяют отзывам Быстрый и полный мониторинг социальных сетей и on-line СМИ Нейтрализация негатива Создание безупречной репутации работодателя Контроль репутации на крупных отзовиках Формирование репутации отдельных персон и первых лиц компании Создание и продвижение брендовых ресурсов в ТОП-10 Яндекс и Google Управление репутацией объекта в Сети – это комплекс моделей, методов и механизмов обработки и анализа информации, а также ее использования и коррекции согласно поставленной задаче.

Мониторинг

  • Мониторинг социальных сетей
  • Мониторинг СМИ
  • Мониторинг поисковых систем
  • Мониторинг конкурентов и отрасли
  • Фильтрация и теггирование упоминаний
  • Разработка стратегии

Бренд

Персона

Конкуренты

Быстрый и полный мониторинг информации в сети – основа Управления репутацией. Сообщения и отзывы пользователей несут в себе много информации, которую можно и нужно использовать для управления репутацией бренда, персоны или услуги.

Информация полученная в результате мониторинга становится основой аналитических данных репутации, помогает быстро и правильно реагировать на все упоминания о вас, а также отслеживать вбросы и активность конкурентов.

Работа с негативом

  • Фиксация негатива в момент появления
  • Классификация негатива
  • Выбор стратегии реагирования на негатив
  • Реагирование на негатив с привлечением лидеров мнений
  • Подготовка агентов влияния на форумах

Все возможные площадки

Не на весь негатив нужно реагировать. Некоторые неконструктивные сообщения можно «троллить». Часто конкуренты провоцируют бренд. Мы предлагаем реагировать на негатив методологично, согласно выработанной стратегии.

Оценить охват и определить «поле битвы». Выбрать персонажа для реагирования и стиль поведения в сети. Использовать лидеров мнений или «троллей» в зависимости от ситуации. Не допускать появления негатива в СМИ и сводить дискуссии в «кулуары».

SMM & КОМЬЮНИТИ

  • Формирование и развитие медиа-канала
  • Подготовка контент-плана
  • Повышение вовлеченности аудитории
  • Ведение групп и аккаунтов
  • Создание блогов и сайтов
  • Анализ ЦА и ее психологии
  • Корректировка общей SMM-стратегии

Коммуникация с аудиторией

Генерация лидов

Сопровождение медиа-поводов

Под каждый контент мы выбираем и готовим медиа-канал. Развитие медиа-канала бренда – одна из ключевых наших задач. Мы способны обеспечить охват как в несколько тысяч так и в несколько миллионов пользователей.

Используя на входе инфоповод, статью, видео, фотографию и другой контент, на выходе мы обеспечиваем охват аудитории по заданным медиа-ресурсам с требуемой вовлеченностью аудитории. Мы не используем «котиков» или «собачек» для искусственного увеличения вовлеченности.

Вытеснение негатива

  • Формирование позитивной выдачи в Google и Яндекс
  • Работа с контекстной рекламой
  • Оптимизация площадок
  • Покупка статей
  • Создание сайтов и аккаунтов для выведения в топ
  • Работа с крупными сайтами (Википедия, Работяга и др.)

Замещение сайтов

Создание островов-контента

Работа с подсказками

Негатив может появляется в разных разделах поисковой системы: в поисковой выдаче, в поисковых подсказках, в объявлениях контекстной рекламы, в Яндекс Маркете, на Яндекс Картах, в Яндекс Картинках и других областях. Комплекс работ по SERM включает в себя своевременное реагирование на данный негатив и минимизацию влияния такого нежелательного контента.

Мы используем ссылочное продвижение, работу с поведенческими факторами, создание дополнительных сайтов и аккаунтов, оптимизацию и множество других приемов, учитывающих поисковые алгоритмы.

Генерация позитива
  • Подбор площадок
  • Мониторинг СМИ
  • Разработка концепций контента
  • Создание и согласование контента
  • Съёмка фото и видео
  • Грамотное распространение материалов

Съёмка фото и видео

Уникальный контент

Работа со СМИ

При работе с брендом важно организовать появление позитивных новостей и медиаповодов. Для этого мы совместно с брендами создаем новый контент, выявляем хорошие особенности продуктов и услуг и помогаем представить их для публики в нужном ракурсе.

Мы организуем коммуникации с профильными площадками, агрегаторами и сайтами-отзовиками, а также отраслевыми СМИ. При необходимости мы можем организовать создание фото и видео контента. Весь контент согласуется с представителями бренда.

Оставьте нам свои данные – мы обсудим детали вашего проекта и предложим вам наиболее эффективную стратегию управления репутацией.